GARANTIE

NOCTEX garantie le « Zero Digital Ballast » de ne présenter pas aucun défaut en matériels ou en fabrication pour une période de 3 ans. L'obligation de Noctex pour tout service sur garantie effectué (valable du jour d'achat de l'utilisateur final) est limité au remplacement ou à la réparation, à la discrétion de Noctex, du Ballast ou des composants déterminés par Noctex d'être défectueux en matériels ou en fabrication, durant la période de garantie. Si le Ballast original a été supplanté, le remplacement peut être fait utilisant un modèle actuel de la même qualité et même fonction. La garantie de toute composant de recharge est limitée à 90 jours ou la partie non terminé de la période de garantie du Ballast auquel les composants sont utilisés, selon la période qui est la plus longue. Des composants de remplacement supplémentaires aux peuvent être achetés sur demande. Après la période de garantie, les services de réparation sont encore possible sur demande à la discrétion de Noctex, mais les composants, le travail et les frais de livraison s'appliquera. Cette garantie ne s'applique pas aux défauts ou coûts causés par:

  • la modification, le changement, la réparation ou le service du Ballast par personne autre que les revendeurs agréés par Noctex pour effectuer les services de réparation;
  • la maltraitance physique, surabondance ou abus, du Ballast ou aux opérations dans une façon contraire aux instructions qui accompagnent le Ballast;
  • aucun usage du Ballast autre qu'aux usages conçus pour le Ballast;
  • livraison du Ballast à Noctex pour des services exécutés;
  • non-respect des instructions de soin et d'entretien qui accompagne le Ballast.

La garantie sera annulé si l'identification ou le numéro de série du produit est retiré ou manipulé, ou si la modification non autorisé du produit est détecté.

PROCESSUS RMA

Pour obtenir la service de garantie, l'acheteur doit contacter un revendeur agréé avec l'information suivante:

  • Preuve d'achat (facture d'achat ou numéro de série)
  • Numéro de modèle
  • Description du problème

L'acheteur doit restituer le Ballast ou la/les partie(s) défectueux à un revendeur agréé, emballé soigneusement dans l'emballage d'origine et inclure la preuve d'achat (facture d'achat originale, numéro de série du Ballast, etc.) et une note décrivant le/les problème(s). Le revendeur agréé doit tester chaque unité, assurer la validité du défaut, avant de remplacer l'unité avec l'inventaire actuel du revendeur. Le revendeur agréé doit contacter Noctex pour un numéro RMA et renvoyer l'unité défectueux dans l'emballage approprié à l'établissement spécifié par Noctex pour servicer. Touts produits défectueux sera réparés ou remplacés à la seule discrétion de Noctex au sein des termes et des limites de la garantie du fabricant. Noctex va envoyer le nombre correspondant de unités de remplacement sur la prochaine commande du revendeur. Touts frais de livraison, pertes ou dommages encouru au revendeur ou utilisateur final comme résultat d'envoyer des articles ou composants défectueux à Noctex, sont la responsabilité du revendeur/utilisateur final. Noctex est responsable des frais de livraison, pertes ou dommages encouru comme résultat d'envoyer n'importe quel remplacement au revendeur/utilisateur final. Le port dû sera refus.

Le service de réparation immédiat sera disponible à la discretion du revendeur. Noctex va supplier le revendeur avec les composants à la demande du revendeur.

POLITIQUE DE RETOUR POUR BOUTIQUE EN LIGNE

Si vous n'êtes pas satisfait avec votre achat, contactez-nous au sein de 15 jours de la date de livraison pour arranger une échange ou remboursement de votre article(s) inutilisé(s). Préparez la facture comme preuve d'achat pour toutes garanties du produit. L'article doit être dans l'emballage original pour la restitution. Vous pouvez restituer les articles par courrier aux États-Unis ou en Canada, pour échange ou remboursement au sein de 15 jours d'accueil.

Noctex ne va pas endosser les frais de livraison pour aucun article restitué sauf accord contraire pour nos produits achetés en ligne ou par téléphone.

Si vous voulez annuler une commande qui a été déjà envoyé, notez que toutes frais de livraison sont encores en vigueur.

Si vous avec d'autres questions, contactez-nous à online@noctex.com.